التوصيل والدفع
والاسترجاع.
للقهوة التي تشتريها من متجرنا الإلكتروني، باختصار ووضوح.
الجهة البائعة
البائع هو شركة High Spectrum Trading LLC (سجل تجاري 1003381)، وتعمل تحت الاسم التجاري «محمصة نيب».
التوصيل
نوصّل إلى جميع محافظات عُمان عبر أسياد إكسبرس، شريكنا في التوصيل. رسوم التوصيل على العميل: 2.000 OMR حتى 10 كغ من القهوة، ثم 0.500 OMR عن كل كيلو إضافي (والجزء من الكيلو يُحسب كيلو كاملًا). الأسعار في الموقع لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5%، وتُضاف على القهوة عند إتمام الطلب في سطر مستقل، ولا تُضاف على رسوم التوصيل. يُشحن طلبك من رفّنا لدى أسياد: تاريخ التحميص مطبوع على كل كيس، ولا يزيد عمره على 4 أسابيع عند خروجه من الرف. بعد ذلك يستغرق التوصيل في مسقط عادةً يوم عمل واحدًا، وفي بقية المحافظات 1–3 أيام عمل. وقد يستغرق التوصيل إلى بعض المناطق النائية حتى 7 أيام. يعمل أسياد من السبت إلى الخميس، لذلك الجمعة ليست يوم توصيل.
يحاول أسياد إكسبرس التوصيل في يومين متتاليين. إذا لم يتمكنوا من الوصول إليك، تُحفظ الشحنة حتى 10 أيام ثم تعود إلينا، فأبقِ هاتفك مفتوحًا. وعند تسليم طلبك إليهم نرسل لك رقم التتبع عبر واتساب، وتستطيع متابعته على asyadexpress.om. وإذا لم نستطع التوصيل إلى منطقة ما، تخبرك صفحة إتمام الطلب قبل أن تدفع.
طلبات 20 كغ فأكثر
تتم هذه الطلبات عبر البيع بالجملة: نحتاج إلى إشعار قبلها بـ 7 أيام، وتُسعَّر حسب شرائح الجملة لدينا. وينطبق عليها رسم التوصيل نفسه (2.000 OMR حتى 10 كغ، ثم 0.500 OMR عن كل كيلوغرام إضافي) وضريبة القيمة المضافة 5%.
الدفع
المتجر الإلكتروني يقبل الدفع بالبطاقة فقط. تدفع عبر الإنترنت من خلال ثواني، في صفحة ثواني الآمنة. تذهب بيانات بطاقتك إلى ثواني، ولا تصل إلينا أبدًا.
إذا وصل الطلب بمشكلة
نسترجع المبلغ فقط إذا وصلت العبوة تالفة أو كان الطلب خاطئًا. أخبرنا عبر واتساب خلال 48 ساعة من التوصيل، مع صورة. نستبدل الطلب، أو نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
القهوة المفتوحة
لا يمكن إرجاع القهوة بعد فتحها.
إلغاء الطلب
إذا ألغيت طلبك قبل أن نحمّصه، نعيد إليك المبلغ كاملًا.
التواصل
لأي أمر يخص طلبك، راسلنا عبر واتساب.